通過(guò)去哪兒網(wǎng)站訂了南方航空公司網(wǎng)站訂購(gòu)了從西安到深圳的特價(jià)機(jī)票。操作完成后，猛然發(fā)現(xiàn)，由于自己疏忽本想訂西安到深圳，卻錯(cuò)訂成深圳到西安的了。重新訂票的同時(shí)，他馬上致電南方航空公司和代理商要求退票或改簽，客服人員答復(fù)他因購(gòu)買的是5折以下特價(jià)機(jī)票，票款不能退，只能退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)。我覺(jué)得不合理并當(dāng)即提出異議，認(rèn)為是霸王條款，但被告知這是行業(yè)規(guī)則。
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