2月18日本人在去哪兒網(wǎng)訂購4張福州到上海的機(jī)票，出票后發(fā)現(xiàn)起飛日期錯(cuò)誤。馬上聯(lián)系代理商要求修改訂單，被告知無法修改。向去哪兒網(wǎng)投訴，去哪兒回答與代理商一致，無法修改，建議退票（只退燃油和基建）后，重新購買25號(hào)的票。（如按其建議4張票損失1080元）遂與去哪兒協(xié)商，請(qǐng)其幫忙協(xié)調(diào)，看能否改簽，并愿意承擔(dān)改簽費(fèi)用。19日本人致電吉祥航空客服，順利改期，未產(chǎn)生任何費(fèi)用。 現(xiàn)有以下訴求： 1、服務(wù)質(zhì)量差；從投訴到現(xiàn)在48小時(shí)過去了，還告知仍在核實(shí)。請(qǐng)解釋還在核實(shí)什么？與誰核實(shí)？（如果與航空公司核實(shí)，應(yīng)該只需要一個(gè)電話就能知道是否能改簽）。 2、請(qǐng)解釋如當(dāng)時(shí)按照去哪兒的建議進(jìn)行退票，損失的1080元，進(jìn)了誰的腰包？ 3、對(duì)代理商監(jiān)管不利，航空公司允許改簽的機(jī)票，代理商在去哪兒網(wǎng)上卻標(biāo)著不退不改，以從中牟利，給客戶造成損失。甚至懷疑去哪兒與代理商存在利益分成的關(guān)系。 4、要求去哪兒賠償投訴期間電話網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)，以及因處理該事件導(dǎo)致誤工的誤工費(fèi)。