我在去哪兒網(wǎng)上預(yù)定了4月5-6號(hào)的成都的一家青旅，到店酒店說(shuō)沒(méi)房，于是要求去哪兒網(wǎng)退款。去哪兒網(wǎng)一直在糾結(jié)諸如網(wǎng)站和酒店之間的責(zé)任關(guān)系、退款打到的賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)支行在哪里等問(wèn)題，終于在4月18號(hào)達(dá)成退款協(xié)議。并且去哪兒網(wǎng)承諾3-15個(gè)工作日退款。現(xiàn)在已經(jīng)是5月14號(hào)了，已經(jīng)超過(guò)了15個(gè)工作日，但仍未收到退款。在這期間，我多次打電話給去哪兒網(wǎng)的客服，他們都只是告訴我會(huì)“盡快處理”，一直拖延時(shí)間，從來(lái)沒(méi)有個(gè)確切的答復(fù)，更別說(shuō)網(wǎng)站會(huì)主動(dòng)給我打過(guò)電話，解釋這一問(wèn)題了！什么動(dòng)靜都沒(méi)有！（有多次通話記錄證明，而且網(wǎng)站也錄了音）這本來(lái)是一件很容易處理的事，但是去哪兒網(wǎng)一再拖延，服務(wù)質(zhì)量不能再差！！！浪費(fèi)了我很多的時(shí)間和精力！現(xiàn)要求去哪兒網(wǎng)賠償我的訂單費(fèi)用、長(zhǎng)途話費(fèi)及各種損失！！
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