我2013年12月30日在去哪網(wǎng)上訂購了一張9.8折的機票，共花費2471元，之后因家人生病行程改變，需要退票，于2014年1月多次咨詢?nèi)ツ木W(wǎng)客服、拍票網(wǎng)客服，得到回復(fù)均為退票只能退機場建設(shè)費和燃油，也就是170元，并且態(tài)度很差。我咨詢該機票所屬山東航空公司，表示該機票退票只扣5%票面費用，也就是100多元，剩余費用均會退回代理商，這些費用由網(wǎng)絡(luò)代理商負責(zé)退還給我，也就是我應(yīng)該拿回2300多元。我并沒有使用該機票包含的任何服務(wù)，沒有道理扣我2000多元的費用！強烈要求去哪兒網(wǎng)退回我應(yīng)得的退票費用！
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