攜程網(wǎng)旅游產(chǎn)品價(jià)格不透明機(jī)票酒店價(jià)格嚴(yán)重高于同網(wǎng)站及其它同行網(wǎng)站明碼標(biāo)價(jià)，訂單出錯(cuò)多收兩個(gè)成年人的價(jià)格不僅不及時(shí)改正和強(qiáng)迫消費(fèi)者消費(fèi)錯(cuò)誤訂單，等旅游回來后還想用價(jià)值二十元的攜程積分打發(fā)消費(fèi)者。攜程工作人員下訂單故意拖延時(shí)間產(chǎn)生價(jià)格上漲卻讓消費(fèi)者承擔(dān)，消費(fèi)者投訴訂單員故意不更改訂單錯(cuò)誤時(shí)，訂單員謊稱自己是投訴專員打電話給消費(fèi)者各種借口推卸責(zé)任。攜程投訴主管核實(shí)情況后想給一點(diǎn)積分敷衍了事。 本人1月4號參加攜程港澳游五天四晚半自助游項(xiàng)目，1月5日訂單提交后攜程立即先把我的信用卡下帳約2萬余元，后才慢慢拖延著下單訂機(jī)票酒店等訂單，截至1月9號出行前一天完成訂單，讓我承擔(dān)本不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)因訂單員效率低下拖延時(shí)間產(chǎn)生的機(jī)票酒店等漲價(jià)費(fèi)用。1月7日訂單員下訂單時(shí)將旅客人數(shù)多算兩個(gè)成人，在消費(fèi)者提出疑問時(shí)不僅不認(rèn)真核實(shí)查找原因還找各種理由搪塞，訂單員不及時(shí)處理錯(cuò)誤訂單并且正常下班讓人投訴無門。當(dāng)消費(fèi)者找不到下班回家的訂單員打緊急客服電話，客服承諾通知訂單人員第二天回電話解決問題，訂單人員拖延到下午三點(diǎn)半隨便轉(zhuǎn)發(fā)了一個(gè)郵件并不給予電話回復(fù)。在消費(fèi)者發(fā)短信數(shù)次投訴幾小時(shí)后，訂單員冒充投訴專員致電消費(fèi)者，謊稱訂單員（也就是她本人）當(dāng)天休息由她出面處理問題，當(dāng)她的各種借口推辭被消費(fèi)者識破時(shí)，她借口要請示領(lǐng)導(dǎo)后晚八點(diǎn)以前給我答復(fù)然后又下班走人。等待無果到十一點(diǎn)，電話詢問緊急客服，客服繼續(xù)拖延 讓消費(fèi)者帶著出錯(cuò)的行程單明早出行，讓人憋著氣去玩回來再聯(lián)系。結(jié)束行程后，工作人員電話回復(fù)沒有絲毫歉意還想用一點(diǎn)攜程積分打發(fā)了事，對于這種第一時(shí)間把消費(fèi)者的信用卡下帳，然后拖拖拉拉以最昂貴價(jià)格下訂單并且錯(cuò)誤頻出的陷阱產(chǎn)品，一定要引起有關(guān)部門的重視！ 出行人數(shù)本來是兩個(gè)成人兩個(gè)兒童，兒童的價(jià)格卻和成人一樣貴！