攜程網(wǎng)的訂單號(hào)：803717526 巴厘島 2013年7月4日的訂單， 現(xiàn)在已近過(guò)去半年了！第一次投訴后，攜程方面有打電話回訪，說(shuō)會(huì)有我的訂單專管員給我處理，可是訂單專管員王青(旅游預(yù)訂部)Email：[email protected] 一直沒(méi)有聯(lián)系我。 旅游款項(xiàng)一共是15200元，其中9944元已經(jīng)退還給我， 另外剩下的攜程方面表示要通過(guò)走保險(xiǎn)的形式退還，保險(xiǎn)退完之后剩余的以攜程抵用券形式返還。這樣退還的方式是否合理，因?yàn)樗�說(shuō)他們的損失是現(xiàn)在走保險(xiǎn)的金額15200-9944=5256元，攜程方面是不是應(yīng)該給我相關(guān)他們?cè)诎屠鑽u訂購(gòu)旅游項(xiàng)目的收費(fèi)票據(jù)！ 如果攜程方面一直沒(méi)有給出回應(yīng)，我是否應(yīng)該直接通過(guò)法律途徑解決！至少攜程方面拖延涉嫌非法占用私人財(cái)產(chǎn)。