2012年9月27日，通過去哪網（網址是http://www.qunar.com）里的合天商務（客服熱線: 020-36609699 投訴: 13922299215 通信地址: 廣州市白云區匯橋路19-37號202-8鋪）預定了2張由沈陽-三亞往返，10月9-14日的機票，當時有個叫王璐的名字，錯寫成了王路，當時發現錯誤的時候已經匯款成功但通過去哪網查詢，當時票還未出，于是馬上申請了改簽的請求，但合天商務已已經出票為由拒絕改名字還建議我們退票，但退票費1570，而且即便退票了買的保險往返40不給退。

    我們特別不理解于是打了南航的客服95533，把客人的票號 7842351411074給客服工作人員查詢后，客服2519號明確表示此票可以改名字，需要代理商往南航打電話來更改。可是現在問題是合天商務就是不給改，只告訴我們能退，我們應該怎么辦��？

      麻煩315給處理下。而且我通過這件事查了下這個合天商務，在我之前也有過這樣投訴，像這種對消費者不負責任，坑蒙拐騙的網站就該叫停。