2012年9月8日，本人與上海晟吉汽車銷售有限公司簽訂購車合同，購買一輛上海通用別克凱越1.6LE-AT；當(dāng)時刷卡付款5000定金。

     該公司銷售人員厲俊彥承諾需要提車前2天電話聯(lián)系即可提車，提車在4S店提車；當(dāng)天下午確定好顏色后，本人電話該銷售人員說好9月10日提車；9月9日該銷售人員電話通知我說車在途，禮拜天提車；本人同意。

     9月15日聯(lián)系該銷售人員，該銷售人員說現(xiàn)在沒車，要等到9月19日提車，無奈之下只能等。到9月18日再次聯(lián)系該銷售時，該銷售說最近在發(fā)生抗日游行打砸搶，怕我車提出來后被砸，當(dāng)時就和該銷售說明，我買的是美國車不是日系車，9月19日游行也結(jié)束了；該銷售當(dāng)時答應(yīng)我說去幫我聯(lián)系后給我電話，一直到晚上沒有消息。

     9月19日本人到銷售門店上門提車，被告知該銷售人員當(dāng)日休息，接待我的是一位姓蔡的經(jīng)理，說明情況以后，該名蔡姓經(jīng)理態(tài)度強(qiáng)硬，一直說他們沒問題，要車只能等，我當(dāng)時要求退定金，該經(jīng)理說不能退；與其交涉未果。在該公司等待了一個小時候告訴說明天提車；沒辦法只能第二天到公司去提車。

     9月20日在該公司人員的陪同下到位于寶山區(qū)江楊南路1138號的瑞景別克4S店提車，當(dāng)時一位叫鐘靜儀的4S店員工接待看車，接待時該名銷售明確告訴我晟吉是他們的經(jīng)銷商，后期由晟吉公司工作人員上門取發(fā)票和合格證幫我辦理臨時牌照；檢查沒問題后在該4S店刷卡付清所有費(fèi)用，當(dāng)天因?yàn)闆]有暫住證沒辦法出具發(fā)票，不能上保險(xiǎn)，本人把車停在4S店內(nèi)。

    9月24日本人將暫住證送到瑞景別克4S店，被告知財(cái)務(wù)不在不能出具發(fā)票，經(jīng)過協(xié)商；當(dāng)時本人把車開走，車輛發(fā)票和合格證由晟吉公司來領(lǐng)取幫我辦理臨時牌照。

    9月25日卻被晟吉公司銷售告知說4S店鐘靜儀不給他們發(fā)票和車輛合格證書不能幫我辦理臨時牌照；本人當(dāng)即電話4S店銷售鐘靜儀，該銷售也是態(tài)度惡例，說合格證書和發(fā)票開出來了，不能給我也不能給晟吉公司，并說我找到這家經(jīng)銷商只能怪我自己倒霉，銷售前和銷售后的態(tài)度完全相反；后投訴至別克公司售后，答應(yīng)9月26日將發(fā)票和合格證書送到晟吉公司，9月26日中午電話銷售，該銷售卻告知今天還不能辦理，具體原因未果。

    本人希望該公司和瑞景別克4S店能給我一個合理的解釋及道歉。