投訴進(jìn)口大眾輝騰

     進(jìn)口大眾 進(jìn)水大眾 ------輝騰維權(quán)、路在何方 我是2012年8月26日下午17時(shí)在“北京華日菱汽車貿(mào)易有限公司”購(gòu)買了一臺(tái)進(jìn)口大眾輝騰3.6個(gè)性版，車架號(hào)為WVWVV73DXC8004044，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)為CMV008953，8月27日上午8時(shí)離開(kāi)賓館，路經(jīng)八達(dá)嶺高速加油站加京95號(hào)汽油660元，在行至內(nèi)蒙包頭境內(nèi)(距京600km)時(shí)，在高速包頭北站加97號(hào)汽油550元，于當(dāng)晚回到內(nèi)蒙古烏海市烏達(dá)區(qū)家中。 想都想不到的是在2012年9月8日的上午10時(shí)該車發(fā)生了無(wú)法行駛的故障。此時(shí)車輛的總里程數(shù)為2006km。

      具體如下：當(dāng)時(shí)我駕該車行駛在烏海境內(nèi)公路上，時(shí)速為70-80km/h行駛中發(fā)現(xiàn)該車有加速 “座車”的明顯感覺(jué)，踩油門時(shí)有時(shí)無(wú)，隨后發(fā)動(dòng)機(jī)自動(dòng)熄火，靠公路邊滑行停車，再打馬達(dá)儀表提示發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮，就沒(méi)敢動(dòng)車，及時(shí)打了4008123999救援電話請(qǐng)求救援，當(dāng)天下午15時(shí)該車被救援車輛送往了距烏海市最近的4S店“寧夏和眾進(jìn)口汽車銷售服務(wù)有限公司”進(jìn)行全面檢查。經(jīng)過(guò)電腦檢查之后得出：此車供油系統(tǒng)出了問(wèn)題，位于行李箱內(nèi)的油泵線束插頭插座和油浮子線束插頭插座都已嚴(yán)重腐蝕，并且出現(xiàn)了插頭針都斷了的現(xiàn)象。據(jù)4S店的專業(yè)人員分析此現(xiàn)象是進(jìn)水后常時(shí)氧化導(dǎo)致的。于是本人和4S店負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的工作人員與北京華日菱說(shuō)明故障原因，結(jié)果北京華日菱公司說(shuō)提車時(shí)是沒(méi)有問(wèn)題的，一切正常。還說(shuō)車售出后出現(xiàn)問(wèn)題就應(yīng)由廠家和售后服務(wù)處理了，北京華日菱是沒(méi)有辦法幫我處理的。　

 　　無(wú)奈之下本人撥打了進(jìn)口大眾輝騰的官方投訴電話13910865555說(shuō)明情況，對(duì)方答應(yīng)盡快了解該車情況且盡快回復(fù)。9月13日大眾北京總部來(lái)了兩名技術(shù)人員(其中一名德籍技術(shù)員)，他們兩人與銀川4S人員一起對(duì)車進(jìn)行了細(xì)的檢查(大約四個(gè)小時(shí)左右)，我們與他們交流的結(jié)果是，他們當(dāng)場(chǎng)并沒(méi)有給出問(wèn)題結(jié)論，同時(shí)對(duì)車及相關(guān)問(wèn)題電路、部件進(jìn)行了詳細(xì)的拍照，并稱將損壞部件寄回德國(guó)總部鑒訂，進(jìn)一步研究故障原因。當(dāng)我們談到事件最終處理方案時(shí)，北京來(lái)的兩名人員聲稱自己是北京總部負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)人員，不能給出方案，對(duì)我們提出的要求他們讓我們與北京經(jīng)銷商溝通，或再與北京總部進(jìn)行投訴，他們不能代表北京總部與我們商談。

　　至此，銷售商和北京大眾總部，對(duì)此事均未給出明確的、滿意的答復(fù)，出現(xiàn)了互相推諉現(xiàn)象。做為一名普通消費(fèi)者，鑒于該車以上問(wèn)題，我開(kāi)始懷疑這輛車是不是有其他更嚴(yán)重的零部件問(wèn)題。盼了半輩子，花了七八十萬(wàn)買了個(gè)鬧心，不是親身經(jīng)歷真不感相信，這么有名的品牌怎么可出這種事。我現(xiàn)在想讓大眾給我調(diào)換一輛同樣的輝騰車，并對(duì)我這幾天來(lái)因修車問(wèn)題發(fā)生的油費(fèi)、誤工、路費(fèi)給予合理的補(bǔ)貼。　

　　現(xiàn)請(qǐng)求有關(guān)方面的領(lǐng)導(dǎo)重視一下，只請(qǐng)盡快合理解決，并請(qǐng)網(wǎng)友們就維權(quán)問(wèn)題給支個(gè)招。