2011年8月在該網站購買手機充電器,電池.半月后,充電器即故障,經聯(lián)系問題解決.但之后過了兩三個月,電池又出現(xiàn)問題.聯(lián)系該網站400電話,一直是線路繁忙.之后在網上進行報修申請,無任何人與我聯(lián)系.又經多次致電400熱線,均提示線路忙.在網上進行投訴,要求回復電話.但京東一直不予理睬.直到春節(jié)前有一次打通400電話,與客服溝通過程中,電話被對方掛掉.也未回電!春節(jié)后再次聯(lián)系,以時間太久為由,拒絕上門取貨.要求必須送修.時間久不是我耽誤的,是京東一直對我反應的事情置之不理,才導致的.不同意對方說法,客服答應幫協(xié)調.后有人回電給我,氣急敗壞的與我理論,并再次在未協(xié)商好的時候將電話掛斷.又經多次我主動聯(lián)系,答應給我反應問題,再由相關部門與我聯(lián)系.至今又過去一個月余,仍然未接到任何電話!要求他們上門取貨,拿走去維修.針對他們提出的提供下次購物滿500減20的優(yōu)惠券不能接受.

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