2012年12月26日在蘇寧易購官網(wǎng)購買了新貴無線鼠標自由豹尚品 MS-201OR (科技圓)，訂單號為8001021749，12月31日收到產(chǎn)品。 在使用半個月后自帶的電池沒電，然后鼠標左鍵單擊電腦沒反應(yīng)，經(jīng)過查點合格證才發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品是2010年11月30號出廠的產(chǎn)品（參見附件）。而且廠家的400電話就沒有接通過。 于是聯(lián)系蘇寧易購客服，經(jīng)過N次嘗試后終于接通，說明情況告知24小時內(nèi)會回復(fù)，結(jié)果等了2天依然沒消息，又打客服電話投訴，又告知24小時內(nèi)回復(fù)，結(jié)果有等了一天還沒電話，后來投訴了第二次接電話的客服，才接到一個電話號稱是要了解下情況，最晚24小時內(nèi)回電話，至今未接到回電話，然后回撥號碼一致無人接聽。 不知道蘇寧的客服系統(tǒng)到底是為了糊弄人還是翻來覆去的對每一個客服講一遍問題，每個客服都告訴你24小時回電話，然后客服系統(tǒng)里還查不到之前帶電話投訴的記錄。。 鑒于蘇寧易購差勁無比的客服系統(tǒng)以及不負責任的態(tài)度，因此希望可以退款退貨，并希望蘇寧易購以后在采購產(chǎn)品時嚴把質(zhì)量關(guān)，不要憑白浪費消費者的時間和精力。