4月10日下午1點(diǎn)左右，在青島火車站的電梯上，于先生在京東商城網(wǎng)購的拉桿箱提手突然斷裂，拉桿箱瞬間墜地，險(xiǎn)些劃傷于先生身后的一位女士，于先生也因此差點(diǎn)誤了火車。

記者就此事聯(lián)系到京東商城相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，對(duì)方回應(yīng)稱：目前京東商場正在根據(jù)買房的商品訂單號(hào)等信息協(xié)調(diào)解決。

2012年12月12日，繼雙十一之后，各大電商以雙十二為噱頭，持續(xù)推出各種優(yōu)惠活動(dòng)強(qiáng)力吸金，當(dāng)天各大電商線上交易量再創(chuàng)新高，于先生就是這場運(yùn)動(dòng)的參與者之一。

于先生自稱是京東商場的擁泵，當(dāng)時(shí)看到在京東商城看到上海卡內(nèi)門貿(mào)易有限公司銷售Osdy箱包專家的宣傳，用戶評(píng)論都說很好，感覺挺不錯(cuò)，于是便買了一個(gè)。事發(fā)當(dāng)日，于先生準(zhǔn)備乘坐D340返京。在地鐵站下電梯的時(shí)候，于先生的Osdy拉桿箱提手突然斷裂，險(xiǎn)些劃傷后面一位正在打電話的女士。

從事新媒體行業(yè)的于先生認(rèn)為：作為第三方交易平臺(tái)，希望京東商城規(guī)范質(zhì)量監(jiān)控體系嚴(yán)把平臺(tái)入口，為消費(fèi)者把好第一道關(guān)卡；在產(chǎn)品宣傳環(huán)節(jié)，應(yīng)該實(shí)事求是，避免夸大其詞，誤導(dǎo)消費(fèi)者；當(dāng)消費(fèi)者的利益受到損害時(shí)，希望交易平臺(tái)和賣家之間不要相互推諉責(zé)任，讓消費(fèi)者享受到便利，同時(shí)也能得到更大的優(yōu)惠。

“網(wǎng)購上京東，放心又輕松”，京東的廣告語朗朗上口，也確實(shí)以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉贏得了很多消費(fèi)者的青睞，但如今卻屢屢遭到消費(fèi)者的投訴。今年，北京某知名媒體的315調(diào)查欄目即以《京東屢遭投訴挑戰(zhàn)用戶忠誠度》為題，對(duì)京東的相關(guān)問題進(jìn)行了集中詳細(xì)的報(bào)道。

于先生表示，一直信任的第三方京東竟出現(xiàn)這種問題，以后網(wǎng)上購物要更謹(jǐn)慎了。記者郭曉偉（中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）