本人原來(lái)使用的機(jī)械式燃?xì)鉄崴魇褂媚晗薜竭_(dá)報(bào)廢后，于2014年2月12日在華帝江津?qū)Ｙu店買了一款型號(hào)為Q12JW1的恒溫燃?xì)鉄崴鳌Ｔ摕崴髟谙丛柽^(guò)程中，若中途停止用水一段時(shí)間（例如需要搓洗身體時(shí)），再打開(kāi)用水，則熱水器要經(jīng)過(guò)約10秒左右的時(shí)間才能打火。從而造成有一段時(shí)間放出的水是冷水。熱水器輸出的水時(shí)冷時(shí)熱，在冬天極易使人感冒。因此該熱水器完全達(dá)不到恒溫的要求。其水溫恒定的效果甚至不如機(jī)械式的熱水器，我原來(lái)使用的機(jī)械式熱水器一放水就打火，不存在延遲打火問(wèn)題。本人就上述問(wèn)題咨詢廠家客服，客服說(shuō)是正常的，無(wú)法處理。但本人認(rèn)為，一種具有恒溫功能的熱水器，其輸出熱水的恒溫效果甚至不如機(jī)械式的熱水器，其設(shè)計(jì)是存在缺陷的。并且在專賣店出售時(shí)和廠家的產(chǎn)品說(shuō)明上，也沒(méi)有關(guān)于使用中熱水器會(huì)延遲打火的任何說(shuō)明或聲明，從而導(dǎo)致了本人誤購(gòu)這款熱水器。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：（一）商品或者服務(wù)存在缺陷的； （二）不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的；經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。因此本人要求生產(chǎn)廠家承擔(dān)退貨退款的民事責(zé)任。
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