龍湖別墅驚變危房 質量隱患業主心傷

　　《紅周刊》作者 劉鋒

　　在龍湖地產(00960.HK)9月19日配股募資30.89億港元重挫股價之際，龍湖高端大墅品質在青島滟瀾海岸(下稱龍湖滟瀾)全體業主心中也大打折扣。龍湖滟瀾業主向《紅周刊》舉報，距離收房期已經過去3個月了，他們的房子卻因為地基明顯下沉、環保、消防存在安全隱患而不能收房，這跟龍湖地產標榜“用品質善待你一生”來了個黑色幽默。

　　面對業主投訴，龍湖地產方面回應稱，業主所稱青島龍湖滟瀾一期項目產品質量、虛假宣傳均無問題，而對于業主舉報稱龍湖雇傭地痞流氓恐嚇業主一事更是矢口否認。

　　“漂”在海上的龍湖別墅

　　據業主提供資料顯示，龍湖滟瀾項目地處青島城陽區白沙河入海洼地，地基是由河流沖積物和濱海沉積物組成，屬于淤泥質軟土地基。由于施工時沒有采用灌注樁或整體閥板基礎設計等周邊其他項目采用的處理方法，別墅項目地面明顯下沉。業主胡女士對《紅周刊》表示，正常情況下開發商需要閥板設計或者打樁基，但是龍湖滟瀾總共494棟房屋均未打樁。她猜測可能是開發商為了節省成本，以一棟別墅需要15根樁基，每根樁基長度需15米，1米的樁基約200塊錢算，龍湖每建造一棟別墅可節省45000元(15×15×200元=45000元)，494套房子共省了2200多萬。

　　據胡女士稱，龍湖委托青島3家機構檢測提供的數據，從今年5月底項目竣工到8月31日，3個月內地基下降4mm以上的別墅有100多套，最多的甚至下降了8.91mm。而據她了解，按照國家規范連續2個月下降大于2mm/月，并且短期內無終止趨勢，則屬于危房，這令她無法收房。

　　“花了400萬、500萬就買了套危房？！就這樣善待我們一生？”質量隱患令龍湖滟瀾項目業主集體拒絕收房。就在白沙河的對岸，不遠處卓越未來群島項目由于采用灌注樁措施，并未發生此事。

　　環保、消防隱患觸目驚心

　　如果說4mm的下沉無法用肉眼觀察，那么業主發給《紅周刊》的圖片資料顯示，地下室墻壁樓頂滲水、透水、發霉現象觸目驚心。業主曹女士對《紅周刊》表示，“8月16日青島下了一場雨，我家的樓頂就像水簾洞，入戶平臺全是積水。”曹女士稱，龍湖地產副總經理曾經去看過，并否認房屋質量有問題，只認為有瑕疵，不妨礙交房。對于業主反映的“接近100%的地下室出現了滲水、發霉的問題”，龍湖地產解釋說室內外存在溫差，室內溫度高于地下室墻壁溫度，因此室內空氣遇冷在墻壁上發生冷凝、結露現象。而經業主們現場查勘后，認為主要原因是地下室外墻沒有做保護措施，由于龍湖地產的野蠻施工，回填的石塊和建筑垃圾已經破壞了地下室外墻的防水層。

　　環保不過關也引發了業主深深擔憂。據胡女士介紹，滟瀾項目是靠回遷土建起來，房子下面有7米深的回遷土，含有大量化工及建筑垃圾。龍湖地產解釋是地下2.5米以上是屬于龍湖負責的范圍，2.5米以下則屬于政府回遷。據青島市環保局介紹，該地塊除了95%建筑垃圾外，還有5%的白泥。這些白泥出自于青島堿業有限公司，該公司做了一部分回遷土回遷。現在業主家花園里仍會發現建筑垃圾，如果房屋下面有建筑、化工垃圾，由此帶來的輻射、未來危害等環保問題令每位業主非常擔心。

　　除此之外，消防設施不達標也是業主拒絕收房的理由之一。業主舉報稱，龍湖滟瀾項目目前使用的外墻保溫都是可燃材料，為B1級別。據《紅周刊》記者了解，目前住建部尚未明確規定要使用A級材料，但公安部公布的公消[2011]65號文件規定，從嚴執行《民用建筑外保溫系統及外墻裝飾防火暫行規定》(公通字[2009]46號)第2條規定，民用建筑外保溫材料采用燃燒性能為A級的材料。

　　面積縮水引發抗議

　　除了產品質量遭業主質疑外，龍湖地產擅自變更設計將獨棟別墅變為聯排別墅，房屋附帶的花園面積大幅縮水、承諾雙車位變單車位、做工粗糙、虛假宣傳等問題更是加劇業主不滿情緒。據胡女士介紹，雖然合同未提及是獨棟別墅還是聯排別墅，但龍湖地產解釋說獨棟政府部門不批，現在只能改成聯排；而花園面積從90多平米縮水至48平米，龍湖方面則稱花園面積應包括臺階以及門前車位、樓道等在內；而承諾的雙車位實際交付成了單車位，雖合同未對車位明確說明，但青島龍湖總經理彭江承認7成銷售代表親口向業主承諾過送雙車位，有錄音及錄像為證。經過業主長達1個月交涉后，龍湖表示后期將提供高層地下車位，但此車位一沒有產權，二需要再交錢，三離一些業主家較遠。

　　龍湖地產至今未能提供《住宅工程質量分戶驗收記錄》及其他法定文件的原件也加劇業主不滿。據業主介紹，上述驗收表共計五張，但他們目前只拿到了室內部分驗收一張表。而且表上4家承包商印章中，北京住宅總公司的印泥一抹就花，明顯是新蓋的。另外，業主發現開發商的匯總表均經過分戶驗收，但蹊蹺的是98和99兩戶連水管都沒安裝，怎么都通過驗收合格了？業主紛紛質疑合龍湖提供的合同有造假嫌疑。9月4日業主代表找到青島市城陽區建管局，并在該局質量監督站張副站長面前，當面質疑其合同真實性。

　　涉嫌雇傭地痞恐嚇業主

　　從2012年5月31日合同規定的交房日至今，青島龍湖滟瀾項目業主通過談判、請求政府協調、在售樓門前打橫幅希望引起龍湖地產重視等多種途徑維權，但3個多月過去，問題依然尚未得到有效解決。曹女士稱，目前業主代表和龍湖的正式交涉就達5次，包括2次去龍湖青島公司協商解決辦法，3次由政府部門出面協調。其中城陽區質監站在協調中，要求龍湖一周內給予書面答復，但迄今為止，業主代表仍未收到有關答復。

　　“強烈要求退房！”令業主路先生不滿的是龍湖地產涉嫌雇傭地痞流氓危害人身、財產安全。據多位業主向記者敘述，青島龍湖客服經理姜龍雇傭20～30名地痞流氓，以紙牌遮擋其車牌，先超車后倒車撞到業主車輛，以此為借口索賠20萬，并圍堵業主車隊。事發現場被撞車輛曹女士回憶當時情景仍心有余悸，她說，車上還有個小孩，當時就嚇哭了。后來業主在當地公安部門協調下，才平安脫身。業主稱，當天他們都接到龍湖要求去登門拜訪的電話，并攜帶禮品和一封信，但大部分業主因為擔憂其安全紛紛拒絕。

　　“龍湖一直不承認質量問題，老是搪塞、推諉，端著通過政府發放的各種合格證，以有問題去找政府態度來回應業主。”業主曹女士對《紅周刊》表示龍湖地產在此事處理上明顯缺乏誠意，沒有拿出正面積極的態度去解決這個問題。據記者了解，業主日前集體聯名寫信給山東省建設廳、青島城建局、龍湖地產前CEO吳亞軍。包括《關于“對龍湖實行現房銷售”的實名公開建議信》、《關于青島龍湖一期項目質量等問題的公開申訴舉報函》以及《致龍湖地產董事長吳亞軍女士的一封信》宣示維權，尋求妥善的解決方案。

　　龍湖地產回應：均無問題

　　針對青島龍湖滟瀾別墅項目業主反映的上述問題，記者聯系了龍湖地產北京總部，其落款為青島龍湖置業拓展有限公司回應《紅周刊》稱：滟瀾項目采用鋼筋混凝土框架結構，地基基礎形式為強夯復合地基、筏板基礎。由國家建筑工程質量監督檢驗中心今年9月10日出具的強夯檢測報告也證明項目完全達到了設計要求，地基基礎及主體結構認定合格，不存在任何建筑安全問題。但對灌注樁未有提及。

　　龍湖方面稱，已經向業主提供了《住宅工程質量分戶驗收記錄》及其他法定文件的原件。不存在任何擅改規劃的行為，而且花園面積不小于合同面積，車位配比及大小與規劃完全一致，不存在任意更改的情況。對于發霉、透水現象，龍湖表示目前現場統計結果表明，結露乃至發霉部位全部是地下室墻角，特別是通風較差的設備間墻面陰角部位。目前，小區已裝修的房屋內已無明顯的結露現象。房屋質量通過工程質量驗收合格，對于交付過程中發現的質量觀感瑕疵，龍湖表態將嚴格按照國家法律法規及質量保證書相關要求積極整改；并組織專門的維修隊伍，在最短時間內給業主一一解決。不過對于漏水一事并未提及。

　　關于環保問題，龍湖表示，9月15日已經聯系青島市城陽區環保局經過專項環境檢測，報告結論顯示完全合格，而就涉嫌流氓地痞危害業主人身、財產安全一事，龍湖予以否認，并稱從未、也不會做出任何危害業主人身、財產安全的行為。

　　真相到底是什么？關于青島龍湖滟瀾海岸項目業主與開發商龍湖地產的糾紛，本刊將繼續關注。■