| 投訴主題：去哪兒網(wǎng)度假產(chǎn)品無法提供服務(wù)且不退款 | |
| 投訴目標(biāo)：去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人：徐女士 |
| 投訴時(shí)間：2014-03-28 | 投訴地區(qū)：江蘇省 |
| 處理結(jié)果：http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=133422 | |
3月20日在去哪兒網(wǎng)上訂購度假產(chǎn)品（3月23日的景點(diǎn)門票+酒店），去哪兒當(dāng)天確認(rèn)酒店有房間并且付款，3月21日被告知酒店無房間，于是被迫申請(qǐng)退款，去哪兒網(wǎng)站保證24小時(shí)退款，但是并未退款，多次撥打去哪兒電話要求退款但無法解決，撥打供應(yīng)商同城自助游電話也無法解決，雙方互相推諉，至今仍未退款！要求去哪兒網(wǎng)站履行它24小時(shí)保證退款的承諾！！！
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