本人于20121106至20121107日在湖北襄樊出差，入住該酒店，20121108日早上退房時(shí)，該酒店稱當(dāng)時(shí)無法開發(fā)票，需要等到中午才可以開。由于時(shí)間關(guān)系，我和同事需要立即趕往另一個(gè)城市，就留下了郵寄地址（我和我同事的郵寄地址不相同），酒店承諾下午就給我們寄出去。大約20天后，我同事的發(fā)票已經(jīng)收到，但我的一直沒有，我與20121126打電話詢到該酒店詢問此事，酒店的工作人員說他們是以平郵的方式寄出的，至于我收沒收到她們管不了，我后來十分生氣，和他們爭吵起來，要求他們重新給我補(bǔ)寄一張，她們開始一直推脫責(zé)任，不愿意補(bǔ)寄，后來又說征得經(jīng)理同意后，可以給我補(bǔ)寄，但要我承擔(dān)快遞的費(fèi)用，或者她們?cè)儆闷洁]寄，但如果再丟失了她們就不再承擔(dān)任何責(zé)任了。 我個(gè)人認(rèn)為，該酒店的工作人員及管理人員極其不負(fù)責(zé)任。本來票據(jù)之類的東西至少也要選擇掛號(hào)信郵寄，她們?yōu)榱斯?jié)省成本選擇了平郵這種方式（在她們明知平郵無法查詢，如果丟失郵局也不負(fù)責(zé)的情況下她們還是選擇這種方式），寄丟了還不愿意承擔(dān)責(zé)任，甚至說這是郵局的問題之類的話，態(tài)度也很惡劣，最后還要客戶來承擔(dān)因?yàn)樗齻冏约旱倪^失而產(chǎn)生的費(fèi)用（之前還說重新開發(fā)票的稅點(diǎn)也要我出，后來只是說要我出快遞費(fèi)用），這種酒店的做法讓我十分惱火。當(dāng)然我也承認(rèn)在交涉過程中由于她們這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度導(dǎo)致我言辭比較激烈，但像他們這種處理問題的方式讓人無法接受，還掛斷我的電話（我在武漢，無法去酒店直接理論），因此想請(qǐng)315相關(guān)部門協(xié)作處理這個(gè)糾紛，給像我這種普通消費(fèi)者一個(gè)可以接受的處理辦法。謝謝了！