你好，本人是巧虎樂智小天地的用戶，在2011年末通過網(wǎng)絡訂購了巧虎樂智小天地寶寶版18個月的產(chǎn)品，一次性付款，每月寄來一期。2012年10月其間接到促銷電話，說10.1國慶期間巧虎樂智小天地給老客戶優(yōu)惠，續(xù)訂產(chǎn)品的話有優(yōu)惠，想到之前的快要到期了，便花1300元續(xù)訂了一年的產(chǎn)品，是快遞上門收錢，當時給我一張手寫發(fā)票。但是2012年12月時我查詢產(chǎn)品續(xù)定情況時，被告知根本沒有訂購過，才知上當受騙。

    巧虎客服說已有很多人也像我一樣上當了，我把給我打電話的電話號碼提供給客服，他們說給我打電話的不是他們的客服人員，讓我在巧虎樂智小天地這里備案，他們已經(jīng)報警，讓我等待處理結(jié)果。給我一個巧虎樂智小天地的法律服務電話讓我打過去。可是我打電話過去說是律師不在。 2012年12月騙子再次給我打電話問我要不要續(xù)訂，這讓我非常氣憤，騙了我一次，又來行騙，實在太過猖狂。

      之后我又給巧虎樂智小天地打電話，說明再次被騙子騷擾，客服也說讓我備案，他們在查。 可是，現(xiàn)在已過去數(shù)月之久，還是沒有任何處理結(jié)果。

       我的投訴主要是要求巧虎樂智小天地公司對此事進行解釋，為什么我們客戶的信息會對外泄露，否則騙子如何知道我的產(chǎn)品快要到期呢，對我個人和孩子的信息也知道，我認為巧虎樂智小天地應對我受到的損失負責，并盡快查出騙子繩之以法。