我在2011年11月報華爾街英語學習英語，學費為三萬五千九百元，１０個級別的課程在兩年內完成。 　　我是做IT的，報名之初我和課程顧問提及到我想學專業相關的英語，可在實際授課中，更多的是練習單句、語態。 華爾街的選課要求是需要提前2周選課，導致我根本選不上想選的課。一個單元課未上完，又不能被安排下個單元的學習。選上課后如果上課當天有事只能往后順延，到現在我已經上了三個月多的課程，還未完成一個單元的學習。這種學習方式不適合我目前情況。我向華爾街學校提出后并沒有為我做出合理的調整，以至于我在兩年內沒有辦法完成華爾街的課程。 　　華爾街對學習的建議是兩個月完成一個級別的學習，一個級別四個單元，每個單元又分為一節一對四授課，一節一對八授課，一節一對十二授課，每節課為一個小時，親身體驗后發現只對一對四時才能真正和外國教師交流(僅一個小時)，其它的課程都是拋給你一個話題，學生之間自己討論，對于交流中出現的錯誤華爾街教師并沒有進行引導和修正，他們并沒有起到一個教師的責任。也就是說在一個單元的學習僅一對四的一個小時是有效學習，其它課程沒有為我的英語帶來任何提高。 　　面對這樣紊亂的學習狀況，今年3月8號，我向華爾街學校要求退回未學完的學費。但“華爾街英語”卻拿出了我在入學之初簽訂的合同，拒絕退費。 　　“華爾街英語”與我簽訂的《華爾街英語課程注冊合同》中規定，學員只要在以下兩種情況下才能退學：一、入門課后7天內，且在第一單元學習期間內退學，學費在扣除500元后退還；二、入門課后30天內，且在第一單元學習期內退學，學費在扣除4800元后退還。并約定，“一旦學員開始第二單元學習或時間超過入門課30天的，將被視為對學校滿意，不予退費。 　　”華爾街英語“表示，我的學習時間已越過一個月，所以不能退學。 　　但我認為“華爾街英語”提供的合同為格式合同，而提供格式條款的一方免除自身責任，加重對方責任，排除對方主要權利的，不得辦理退學，顯然侵犯了我的契約自由選擇權利。所以投訴以要求維護自身的合法權益。