2018年7月26日，通過(guò)淘寶飛豬平臺(tái)預(yù)定了塞班島上的民宿酒店10月27日—10月31日，五晚的住宿，共計(jì)3700元人民幣。10月25日起，塞班島被臺(tái)風(fēng)影響，飛往塞班島的航班一直處于取消狀態(tài)，我們10月27日的航班也被取消，況且預(yù)定的酒店也被臺(tái)風(fēng)損毀，無(wú)法保證水、電、網(wǎng)等基礎(chǔ)功能，但酒店只給退一天的費(fèi)用。我于11月7日，通過(guò)淘寶網(wǎng)申請(qǐng)售后，按照淘寶規(guī)則，5日內(nèi)賣(mài)家不處理我的申請(qǐng)，款項(xiàng)會(huì)自動(dòng)退回我的賬戶(hù)，11月12日中午5日的期限已到，截至目前我未收到任何退款，打電話(huà)咨詢(xún)飛豬平臺(tái)客服，告知我此賣(mài)家沒(méi)有繳納保證金，即使繳納了保證金，飛豬平臺(tái)也不會(huì)退給我。我投訴淘寶網(wǎng)飛豬平臺(tái)拒不執(zhí)行自身制定的規(guī)則，望受理！

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：金額是3900元，我上面寫(xiě)錯(cuò)了，賣(mài)家現(xiàn)在只給退了一天的費(fèi)用780元，尚有3120元未退。；