我在2018年5月2日，在購買了一只華為榮耀10手機，是全國聯保，當時出具了電子發票，用到約2018年12月左右，發現屏幕左上角發黃，音量鍵不能按，充電接口掉漆等問題，我于2019年1月14日送至經銷商，由經銷商送至華為維修工廠（宜興市宜興街道人民北路），被告知外形磨損（充電接口掉漆）不能保修。之后我通過4008308300投訴，一個江西電話02989845188回訪，再次告知不能保修 特此投訴。原因：1、我的手機購買至今未曾摔過，機身無任何擦痕，所以這不是人為因素，他們也認可。 2.充電器插頭掉漆現象，現在手機高清耗電，是普遍現象，能不充電嗎？因為充電掉漆，我想因為華為機身本身漆質量問題吧。別的手機怎么不會掉？偏偏這款機器掉漆了、？ 3、手機依舊能夠充電，而且這個跟屏幕內部發黃根本毫無關聯，因為自己某個質量問題去宣布另一個質量問題不能保修，我不可接受 4..購機時，有發票，有質�？ǎ�承諾1年內非人為因素可保修。既然作出承諾卻不履行義務，可不是欺騙消費者么 我希望通過投訴，消協平臺能夠幫我維權，享受應有的保修權利