北京途歌科技有限公司（TOGO）提供租車服務(wù)，用車需額外支付押金1500元，我于18年5月22日支付押金后開始用車，最后一次用車時間18年10月16日，用車期間無任何事故或違章，于18年12月19日申請退還押金，至今19年1月20日押金仍然沒有退款。按照途歌公司承諾的退款周期，最晚退款時間應(yīng)在19年1月9日前退還，現(xiàn)在已經(jīng)過去十多天仍然沒有消息。這是故事背景，更加令人氣憤的是客服電話如果選擇押金退款就永遠是客服忙打不通，任何時間打過去都是等待，還要每隔幾秒按一下繼續(xù)等待，我最多等過4分多鐘還是等待！我有一次選擇事故報案終于是打通了，客服就說耐心等待，正在處理，草草掛斷電話之后我就再也打不進去電話了，懷疑我電話已被加入黑名單。目前打開該租車app現(xiàn)狀是24小時全城（北京）范圍內(nèi)無車可用，而且網(wǎng)上搜索途歌可以搜到很多押金不給退的人，據(jù)說有些城市途歌公司已經(jīng)人去樓空，如西安廣州等，在百度地圖北京市搜索途歌公司，可以看到該公司下方評論很多是押金退不出來的，罵聲一片。該公司為了阻止用戶退押金無所不用其極，申請退押金馬上送一大堆代金券，我想問問這公司一輛運營車輛都沒有，用戶要代金券干嘛用？取消退押金的按鈕做的很大，特別容易誤操作點上，而查詢退款記錄的按鈕很小，很難點，公司關(guān)于押金退款的說明本來在退款頁有的，后來更新就沒有了，我在網(wǎng)上搜索才找到的。公司承諾的是不用車20天后可以申請退押金，我是不用車兩個月之后申請的，完全滿足條件，承諾申請退款之后7-15個工作日到賬，我是12月19日申請的，到今天1月20日已經(jīng)過了一個月，遠超承諾期，他們客服電話打不通，至今也沒有途歌方任何人聯(lián)系我告知具體時間。而且目前appstore和各主流安卓市場途歌app都沒有下架，空殼公司還在騙更多的人！