2017年西山居旗下游戲劍俠情緣網(wǎng)絡版三推出重置版，之后出了援助系統(tǒng)，我的賬號因接收不到援助，詢問客服后，告知是因轉服導致接不到援助，承諾三天內解決并未有結果，再次詢問客服被告知不予受理，強烈要求退全款

回復內容：

商家：請直接通過http://kefu.xoyo.com/?r=zk反饋。；

消費者：反饋不了，不能提交；

客服：請回復投訴處理結果；

商家：經(jīng)過核實：游戲援助任務并無異常。針對用戶表示客服網(wǎng)站http://kefu.xoyo.com/?r=zk無法提交問題，經(jīng)確認，網(wǎng)站運行正常，如若無法開啟，請更換瀏覽器嘗試。；

消費者：請問要換什么瀏覽器？；

消費者：換了瀏覽器反饋了就會處理？；