我在京東商城買的斐訊牌互聯(lián)網(wǎng)電商盒子，花費999元，京東所售商品說明可以通過第三方平臺通過商品的k碼注冊返現(xiàn)，但是我至今未能返現(xiàn)，多次聯(lián)系京東，京東回復我提供的產(chǎn)品信息不對。可是我不僅提供了文字信息，也上傳了實物照片憑證，產(chǎn)品信息清晰真實，京東拒不負責。如果京東查不到信息，說明京東所售產(chǎn)品為假貨。我身邊有朋友明明是找到了京東，同樣的問題，給予了退貨退款，。作為消費者，我認為我受到了歧視對待，受到了心理傷害和經(jīng)濟損失，懇請受理，萬分感謝！

回復內(nèi)容：

商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續(xù)關注參與斐訊的活動，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；

消費者：

1、商品是由京東售出的，京東必須負責，如果沒有京東的瘋狂推廣，利用自營平臺銷售，斐訊產(chǎn)品也不會讓消費者知道，更不會購買該產(chǎn)品，京東必須負責退款退貨，賠付損失。

2、你們回復的根本就不成立，為什么有的客戶給退貨退款，有的不給？請解釋。同樣是從京東買的商品，你們有什么理由要求消費者繞過你們?nèi)フ疑碳遥�要找也是你們找，你們直接向我們消費者負責。；