1.2016年12月30日，本人在淘寶網通過網購方式購買了樂視電視x3–55一臺。

2.電視在使用過程中于2018年6月出現花屏，圖像顏色不對，且屏幕中會出現左半邊與右半邊圖像不一致。之后我聯系了樂視客服，報了維修。一周左右。在開遠市的技術維修人員與我聯系，之后確認要帶到昆明維修。

3.維修人員拉走電視后，我于七月初又打客服電話咨詢維修進度，告訴我需要與公司協商換屏處理。 4.從七月初至今我一直隔三差五的打客服電話，得到的答案一直是等待協商，換屏處理。

回復內容：

商家：尊敬的樂迷您好，您的電視待換屏，因售后服務商切換，切換完畢后會陸續與您聯系解決售后問題，麻煩您耐心等待，感謝您的反饋；

客服：請回復投訴處理結果；

商家：目前此單已經協調售后盡快解決，煩請耐心等待，會盡力安排處理；

客服：請有最終解決方案再次回復；

商家：目前此單已經協調售后盡快解決，煩請耐心等待，會盡力安排處理；

消費者：本來回答是說九月三十號，現在又變成了不知道什么時候能處理好！這樣的處理結果讓我怎么接受……；

消費者：希望商家不要再拖了，你家要是修個電視半年沒答復你受得了嗎？不說修不修得好，一句等待處理就讓人等了快小半年……我表示對這公司的工作能力好懷疑�。�

消費者：希望商家不要再拖了，你家要是修個電視半年沒答復你受得了嗎？不說修不修得好，一句等待處理就讓人等了快小半年……我表示對這公司的工作能力好懷疑！；