在2015年在卡諾亞深圳寶安店定制了兩個衣柜（一大一小），一個書柜，共計約10000元，當(dāng)時約定柜體使用禾香板，柜門使用中纖板，商家宣稱禾香板零甲醛，環(huán)保，質(zhì)量可靠。但使用中柜體禾香板部份經(jīng)常發(fā)霉，起毛，但室內(nèi)其它家具不存在這種情況，反應(yīng)給商家，商家來人檢查后，用灑精擦過稱如再發(fā)霉起毛就給退換，但酒精擦過后沒多久，又出現(xiàn)了嚴(yán)重的發(fā)霉起毛現(xiàn)象，反應(yīng)給商家后，商家卻讓自已經(jīng)擦掉完事，現(xiàn)投訴卡諾亞衣柜嚴(yán)重發(fā)霉起毛質(zhì)量問題，要求更換或退貨。