2012年夏季，我家因裝修選擇了上海永樂樓宇設備銷售有限公司的地暖系統。裝修后不久發現北邊臥室地板鼓包，當時誤以為是裝修質量問題，自己更換了地板，花費了400元。 2013年春季，發現地板又鼓包，經過與裝修隊、永樂公司反復查找，確認是地暖問題。之后永樂公司安排人上門維修，維修后工人確認已經修好，告知我們可以正常使用。后我們又修好地板，花費了400元。 當時我們和永樂確認僅由其賠償直接損失——地板修理費共計800元。永樂也安排其他廠家上門確認，口頭聲稱沒有問題。但一直沒有賠償。 今年春節前后，我們發現地板又鼓包，又經過和永樂公司人多方協商，最終確認還在漏水。經過長達2個多月的檢查、修理，維修工人確認已經修好。之后再聯系賠償事宜，沒有任何進展。 為此進行投訴，要求賠償直接損失之前800元，此次直接損失（換地板費用估計400元），這幾次修理期間的煤氣費用（為了測試，天氣已經暖和的情況下仍開地暖近十日）和誤工費用800元。并且永樂應承諾，如再發生漏水事件，更換地下設備，并保證原有裝修恢復原狀，所有費用由永樂承擔。