本人是惠州萬科城業(yè)主，于2013.7月底收房，在物業(yè)處領(lǐng)取門禁卡，到2014年1月18入住，入住后不到半月，門禁卡出現(xiàn)故障，于是找到物業(yè)，物業(yè)以春節(jié)來臨，保修人員不在為由拒絕維修，春節(jié)后我再次找到萬科物業(yè)，萬科物業(yè)說要返廠維修，門禁卡就在萬科物業(yè)放置了三個多月，最后還是我自己去電話問，門禁卡修好沒？物業(yè)人員說，卡無法修復(fù)，如需使用，則需自行重新購買，我于是與萬科工作人員多次溝通，第一次說 ，保修時間是一個月，第二次投訴萬科總部 ，回答是兩個月， 再次投訴說這門禁卡不保修，沒有保修期。必須自己出錢更換，作為我是消費(fèi)者，萬科當(dāng)初未在合同明確門禁卡保修時間，門禁卡也是消費(fèi)品，也一樣享受國家的三包服務(wù)，何況我自己使用不到半個月就出現(xiàn)故障，萬科自己也說維修， 三個多月的等待結(jié)果就是業(yè)主自己買單，我希望 315 能夠監(jiān)管 不良物業(yè)， 還消費(fèi)者公平？謝謝！