尊敬的質量萬里行各位領導： 非常感謝你們能提供這么一個網絡平臺讓我們這些老百姓有一個申訴的地方，本人2013年12月27日在番禺吉盛偉邦顧家家居購買一套半皮沙發(fā)，2014年2月8日發(fā)現(xiàn)二塊皮皮層裂開，立即報修，當時說是春節(jié)期間維修師傅沒返回開工，等了一個星期沒有回電，再打電話催促，后來有個售后小姐回電話，我的意見是這個沙發(fā)才用了一個月就出現(xiàn)皮層裂開這是質量問題，要求換貨，顧家售后說這個沙發(fā)你已經用過不能換了，只能換皮，我就問換皮的流程是怎樣的，售后小姐一慨不知，當時我說你了解清楚了給我電話，又過了一個多星期查無音訊，我照售后小姐打來的電話號碼打回去，無人接聽，沒辦法找了顧家售后的總線繼續(xù)報修，過了二天另外一個售后小姐來電，說之前跟你聯(lián)系的售后小姐離職了現(xiàn)在由我接手，跟我要了圖片，說第二天就會給我電話，這一等又是一個星期沒有回復，我又再次打電話給顧家顧家售后投訴，過了二天又一個售后小姐來電，這個更牛了，連個姓氏都不敢報出，說你發(fā)來的圖片我看過了，是掉色，找個維修師傅上色就可以，我不能接受，用了一個月的沙發(fā)就出現(xiàn)這種情況，這是質量問題，最后我的要求是請找個顧家資深的師傅來看實物，鑒定這個沙發(fā)是出現(xiàn)什么問題，對方同意了，過了六天有個師傅給我電話，問你家沙發(fā)是不是要維修，現(xiàn)在我準備過去，我問你準備怎么維修，說是上色，我說我跟售后小姐說是讓顧家資深的師傅來看實物，鑒定這個沙發(fā)質量的問題，師傅說我沒收到這個任務，不能上門。直到今天2014年3月15日，顧家售后以各種理由遲遲沒有解決問題。顧家家居幸福的依靠，這個國家的知名品牌是虛假的.