2011年10月在中國銀行青羊支行辦理首套房住房貸款申請，在中行業(yè)務(wù)員誘導(dǎo)下（其解釋為為了節(jié)省時間），我單方在中行空白貸款合同上簽字（此時并未確定貸款利率），業(yè)務(wù)員說具體利率待商定。之后，中行在未與我進(jìn)行協(xié)商情況下，單方將貸款利率上浮15%，并告知我2012年2月開始還款。我要求中行解釋，中行多番抵賴，說和我商定過。但據(jù)我個人了解，中行業(yè)務(wù)員在多筆業(yè)務(wù)中均未和借款人協(xié)商而私自確定利率。由于借款人均已在空白合同上簽字（中行要求的，顯然這是違規(guī)的），利率完全由中行任意確定。 首套房貸款上浮15%很不合理，詢問中行，說是內(nèi)部規(guī)定，且不提供任何材料，此舉嚴(yán)重?fù)p害了借款人權(quán)益。