2013年12月31日在蘇寧易購下單購買索尼微單相機NEX-5TL/WQ，并且已支付貨款3399元，商家預計2014年1月1日送達。但是不僅沒有按預計日期送貨，并且沒有任何通知和解釋，1月6日我撥打蘇寧易購客服電話，客服解釋1月1日物流已配送并稱沒有聯(lián)系上我，但事實上1月1日當天以及后續(xù)幾天我根本沒有收到任何物流的電話短信以及來電秘書。客服承諾1月11日可為我配送。1月10日我打電話確認，解釋我1月12日要出差，因此11日務必要送達，蘇寧易購客服再次承諾1月11日一定送達。1月11日我依然沒有得到任何送貨信息，打電話咨詢蘇寧客服，對方一直讓我在家等待，稱馬上就可以送貨上門，但事實上并沒有為我配送。蘇寧易購大連地區(qū)客服聯(lián)系我稱不知道貨究竟在哪里，最后確認貨根本就沒有出倉，可是卻聲稱1月1日已為我配送，實屬欺騙。但客服承諾1月12日上午一定為我送達，因為我下午要出差到蘇州。可是1月12日我苦苦聯(lián)系客服，我的貨卻依然沒有出倉。由于下午出差，我提出修改收貨地址的請求，卻被蘇寧易購拒絕，并以極其怠慢甚至惡劣的態(tài)度稱他們不允許修改收貨地址。之后的時間蘇寧易購依然沒有給我任何配送的反饋。