操作時間 物流跟蹤 2014-01-01 18:37:37 您的訂單已提交，請盡快完成支付 18:39:54 您的訂單已支付完成，等待審核確認(rèn) 18:39:54 您的訂單審核通過，已分給出貨倉庫 2014-01-08 11:31:29 您的發(fā)貨清單已打印，即將揀貨 訂單提交 2014-01-01 18:37:37 支付完成 2014-01-01 18:39:54 商品出庫 收貨完成 正在出庫 預(yù)計送達(dá)時間 2014-01-07 這些是網(wǎng)購時候的信息。 自從1號購買完以后家里老人就全天在家等候。 直到7號沒有送到，于是在線咨詢了客服，說是物流出問題了，具體什么時間能到達(dá)不確定。然后向客服所求咨詢熱線，客服人員不愿告知。 撥打4008365365熱線，客服查詢說確定8號會到達(dá)，再次咨詢快遞電話不愿告知。 于是等到9號家人還是未收到貨。 撥打4008365365客服說幫忙查詢下，請不要掛機(jī)，于是保持通等待話長達(dá)15分鐘客服未作出回答后對方就中斷通話。 再次撥打4008365365客服回答，物流未出庫，預(yù)計14號到達(dá)。 1號購買拖延快遞到14號，客服承諾送貨日期一再拖后。 送貨地址也不是邊遠(yuǎn)山區(qū)，北方也沒有惡略天氣，完全不會影響交通出行。 家里老人未等貨，根本不敢出門。連去醫(yī)院檢查身體都不敢去。 給老人買的新年禮物，不但沒帶來快樂，反而讓老人著急等待。 蘇寧易購的第一次購物，也是最后一次。 希望有關(guān)部門及時查處這些欺騙消費者的行為。