訂單號：458688392670814 2013年11月在淘寶的恒豐液晶1網購的一臺3488元的55吋3D電視機，賣家說是索尼的，在網上付504元訂金，然后貨到付款2984元，我認為通過淘寶的商品應該沒有問題，于是我就按賣家說的上單訂貨了，賣家也不提醒我貨不能到當地，過了一周貨物只到距離收貨地址近200公里的平果縣，我就要求賣家補償運費，賣家答復補100元，11月25日就到平果縣去提貨，德邦物流公司要求付款才能提貨，就當場付了2984元貨款，到家打開電視機后，發現沒有品牌，也沒有發票，開機后只用了10分鐘就不顯示了。我認為是假冒偽劣產品，按淘寶規則在規定時限內退貨，于是我就聯系賣家退貨退款，賣家也同意了，在11月27日通過韻達快運寄往賣家給的地址：廣東省廣州市番禺區，賣家確認收到電視機后，淘寶通過支付寶退了504元的訂金，但2984元的貨到付款部分沒有退，后聯系賣家也聯系不上，通過淘寶舉證投訴了，但也沒有結果，我要求： 1、淘寶及賣家銷售假冒偽劣產品，要退回貨款2984元，補償提貨運費100元，退貨運費220元，共計3304元。 2、淘寶為什么不公平公證為用戶做好服務，收了保障金，銷售假冒偽劣產品，為什么不補償用戶損失？不為買家服務。