8月17日在蘇寧易購下訂單買了臺(tái)海爾冷柜LW-120HB，21日送貨到家，發(fā)現(xiàn)冰柜壓縮機(jī)一直工作，23日打海爾400投訴，約定24日上門檢測。售后未到，打電話要我自己調(diào)試，仍舊無效，約定25日上門，仍未到，并且無電話告知。26日售后說上門，重新約定28日上門維修。當(dāng)天售后檢測后說冰柜到不了-18度，故一直工作不停，說可以退換。31日售后聯(lián)系我說給我退貨，因我上網(wǎng)查此冷柜已漲價(jià)一百多，并且我依照冰柜尺寸買了近500元的特百惠保鮮盒，故堅(jiān)持換貨。9月2日售后說兩三天內(nèi)幫我聯(lián)系換貨，至今未聯(lián)系。9月6日從早上到晚上打了五六個(gè)海爾400電話，每次都說好在某個(gè)時(shí)間內(nèi)有人和我聯(lián)系，均沒有。我該怎么維權(quán)？ 希望得到幫助，不勝感謝。