2012年7月30日父母從青島開(kāi)發(fā)區(qū)利群長(zhǎng)江商廈買了海爾冰柜，8月2號(hào)送貨到家。冰柜開(kāi)始使用就出現(xiàn)冷凍效果差（開(kāi)到6檔跟冷藏效果差不多，冰柜中上層基本不結(jié)凍），父母以前沒(méi)用過(guò)冰柜，還以為是正�，F(xiàn)象，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是冰柜質(zhì)量問(wèn)題，9月2號(hào)打電話給售后0532-86767661，維修人員9月3日到家中檢查冰箱，后說(shuō)需要返廠維修，9月7號(hào)維修完送回家中，使用不到1天冰柜又出現(xiàn)問(wèn)題，直接不制冷了，冰的東西都化凍了。再次打電話給售后服務(wù)，售后9月10日派人到家中檢查情況，發(fā)現(xiàn)根本維修不了，維修人員說(shuō)，我回去匯報(bào)一下情況，看能不能給你們換吧。 亮點(diǎn)來(lái)了，之前的事情，雖然沒(méi)有把冰柜修好，但是起碼檢查了，也修了，修不好說(shuō)明問(wèn)題比較嚴(yán)重，超出維修范圍了。但是之后的事，我實(shí)在不能理解了，根本就是在扯皮拖延！ 從9月10號(hào)售后人員說(shuō)不能修了，看能不能給換機(jī)或者是換件，過(guò)兩天給回復(fù)。結(jié)果，之后就一直各種理由拖，先是說(shuō)過(guò)7天退換期不能換了，后又說(shuō)要商量商量，然后說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)做主他們做不了主……一直拖到9月19日，也就是今天，今天下午終于又把冰柜拖走了。

      你說(shuō)這么長(zhǎng)時(shí)間，什么樣的問(wèn)題解決不了啊，為什么不能踏踏實(shí)實(shí)把問(wèn)題給我們解決了，消費(fèi)者買個(gè)冰箱不是為了放家里看的，也不是為了跟售后去磨嘴皮子的！ 海爾廣告中說(shuō)的多好啊，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，這個(gè)真誠(chéng)在哪里呢？