月子會所“看起來很美”
亂象叢生：無營業(yè)執(zhí)照專業(yè)水準低藏安全隱患
□記者鄒婷玉南寧報道
隨著經(jīng)濟發(fā)展和生活水平的提高，婦女產(chǎn)后“坐月子”越來越受到重視。需求的不斷細化使月子會所應(yīng)運而生、生意火爆，成了“市場新寵”，往往需要提前數(shù)月預(yù)訂，有的地方甚至將月子會所看作城市家庭“坐月子”的新標準。
然而，《經(jīng)濟參考報》記者近日走訪了解到，月子會所這一新興行業(yè)目前處于“灰色地帶”，無相關(guān)營業(yè)執(zhí)照，缺乏監(jiān)管主體，無行業(yè)標準。業(yè)內(nèi)人士和專家建議提高月子會所準入門檻，制定行業(yè)標準，使其規(guī)范健康有序發(fā)展，從而保障母嬰安全。
什么都不用自己操心
專業(yè)的管理、溫馨的環(huán)境、尊貴的待遇……這是當(dāng)下一些月子會所的普遍“賣點”，甚至有些商家將其奉為“新媽媽的時尚首選”。近日，記者在南寧市走訪了多家月子會所，發(fā)現(xiàn)這里無不是賓館式的居住環(huán)境、家庭式的溫馨氛圍，備受年輕產(chǎn)婦追捧。
位于南寧市東葛路上的紅墻月子中心，于2008年開業(yè)，是廣西較早的月子會所，據(jù)公司宣傳冊介紹，該會所是“廣西第一家加盟北京紅墻母嬰會所的母嬰機構(gòu)”。記者了解到，這里占地面積1500多平方米，總共有36間房，分為普通房、標準房和貴賓房。室內(nèi)裝飾以“女人是花”為主題，分為玫瑰花的玫瑰色、康乃馨花的黃色、桃花的粉紅色、馬蹄蓮的淡綠色和紫羅蘭的紫色五大花系，整體布局散發(fā)著浪漫氣息。
采訪過程中，記者見到一位韋姓產(chǎn)婦，氣色紅潤的她笑著對記者說：“來月子會所坐月子挺舒服的，什么都交給工作人員來弄，不用自己操心。”
隨后，《經(jīng)濟參考報》記者來到南寧市都市麗人醫(yī)院月子會所，這里相當(dāng)于麗人醫(yī)院的一個延伸服務(wù)項目，有單間和套房兩種房型可選，房間看起來精致小巧，室內(nèi)裝飾相對簡潔。在這里，月子會所被定位為“新媽媽的時尚首選”。都市麗人醫(yī)院月子會所將“系統(tǒng)、科學(xué)”的護理作為自身核心競爭力，突出依托醫(yī)院的優(yōu)勢，“我們擁有產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)、營養(yǎng)、護理等方面的專家團隊，使媽媽與寶寶在月子期得到更科學(xué)、更全面的指導(dǎo)和護理。”該會所負責(zé)人黃愛廣介紹說。
離開鬧市，記者又來到一家位置偏遠的月子會所———徐麗娜月子會所，徐麗娜是南寧市的一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，由她帶領(lǐng)一批月嫂打造的這家月子會所，據(jù)稱是“廣西區(qū)內(nèi)首家以個人名義成立的專業(yè)月子會所”，它所在的小區(qū)坐落在南寧仙湖半島上，分為優(yōu)雅客房和江景客房，臨江而居，空氣清新。樓頂花園有專門為產(chǎn)婦設(shè)計的防風(fēng)走廊，站在走廊上江景田園風(fēng)光盡收眼底。實木地板、實木家具、意大利墻紙、中空隔音玻璃等高端環(huán)保材料，使會所呈現(xiàn)出溫馨、尊貴的風(fēng)格。據(jù)該機構(gòu)負責(zé)人介紹，在環(huán)境衛(wèi)生方面，每個房間都配了一臺紫外線消毒儀，每個寶寶都有自己專屬的洗澡盆，每次用嬰兒游泳池都會墊一次性浴膜。
價位數(shù)萬需預(yù)訂
《經(jīng)濟參考報》記者了解到，目前，南寧市有8家上規(guī)模的月子會所，價位從每月1.5萬元到三四萬元不等，生意火爆，一般都要提前兩個月左右預(yù)訂。
記者采訪了解到，入住月子會所之前，消費者都要與業(yè)主簽訂協(xié)議，確定服務(wù)內(nèi)容和入住房型等。如紅墻月子中心有豪華服務(wù)套餐和舒適服務(wù)套餐可選，前者2.5萬至2.8萬元，后者為1.2萬元，兩種套餐都包含月子餐、產(chǎn)婦專業(yè)護理、產(chǎn)后修復(fù)、寶寶專業(yè)護理、寶寶啟蒙教育等幾項服務(wù)；服務(wù)內(nèi)容方面，豪華餐稍多于舒適餐，主要是“產(chǎn)后修復(fù)”這一項，豪華餐增加了“產(chǎn)后護腎氣血調(diào)理、產(chǎn)后經(jīng)絡(luò)調(diào)理、產(chǎn)后瘦身”等9項內(nèi)容；此外，豪華餐還有為家屬預(yù)訂酒店服務(wù)、豪華套房等VIP服務(wù)。
有業(yè)內(nèi)人士透露，月子會所的服務(wù)內(nèi)容其實大同小異，主要是貴在房間上。如單間不如套房貴、一室兩戶不如一室一戶貴、市郊不如市中心貴。據(jù)2009年開業(yè)的金搖籃月子會所客服人員介紹，“1萬多和2萬多的套餐服務(wù)內(nèi)容是一樣的，就貴在房間，看客人需要來訂。”
記者了解到，目前，南寧市有8家上規(guī)模的月子會所，價位從每月1.5萬元到三、四萬元不等，生意火爆，一般都要提前兩個月左右預(yù)訂。
“我們總共有18間客房，所有大標間都訂滿了，要到4月份之后才有空房，建議提前兩到三個月預(yù)訂，可以選擇自己喜歡的房間大小、朝向等。”金搖籃月子會所客服人員說。記者詢問都市麗人醫(yī)院月子會所訂房事宜，接待人員也表示，目前都住滿了，4月中旬有兩名產(chǎn)婦出月子，才有空房。
一位叫屈頡珍的新媽媽說，身邊不少同事產(chǎn)后都帶著寶寶住進月子會所，她見效果挺好，也選擇了一家口碑不錯的。“家里老人家身體不好，自己又不懂怎么帶小孩。在家請月嫂的話，做飯、洗衣、打掃等還得全家人圍著轉(zhuǎn)，搞不好家人之間會鬧矛盾。相比之下，住進月子會所，讓人省心很多。”
此外，受一些明星坐月子的明星效應(yīng)，住進月子會所的不少產(chǎn)婦，寄希望于會所提供的“產(chǎn)后修復(fù)”服務(wù)，期待自己能和“辣媽明星”一樣，短時間內(nèi)恢復(fù)到未孕前的窈窕身材。“不過，這個可能還是因人而異，我是容易發(fā)胖的體質(zhì)，從月子會所出來也沒有瘦下來，不像有的人稍微注意一下就瘦下來了。”一位覃姓80后產(chǎn)婦笑著說。
經(jīng)營亂象叢生
月子會所“一條龍”式的母嬰服務(wù)受到新一代產(chǎn)婦的歡迎，滿足了人們追求健康生活品質(zhì)的心理，然而，《經(jīng)濟參考報》記者走訪了解到，這一新興行業(yè)仍處于“灰色地帶”，無相關(guān)營業(yè)執(zhí)照，缺乏監(jiān)管主體，無行業(yè)標準，亂象叢生令人擔(dān)憂。
亂象一：無相關(guān)營業(yè)執(zhí)照準入門檻低
記者走訪了解到，目前主要有三種形態(tài)的月子會所：由私立醫(yī)院創(chuàng)立；由私人自建或租賃幽雅的別墅小區(qū)；北京、上海月子會所的連鎖機構(gòu)，一般租用寫字樓或酒店的樓層。
南寧市都市麗人醫(yī)院月子會所負責(zé)人黃愛廣透露，南寧市的月子會所幾乎都沒有執(zhí)照，他們也不例外。徐麗娜月子會所負責(zé)人也坦承，雖然自家辦了執(zhí)照，但是“經(jīng)營范圍”一欄也不是月子會所，而是家庭服務(wù)。
在南寧市工商行政管理局，記者查詢到，南寧市8家上規(guī)模的月子會所只有徐麗娜月子會所有執(zhí)照，經(jīng)營范圍的確只寫著家庭服務(wù)。
黃愛廣說：“我們開月子會所沒有經(jīng)過哪個部門。”紅墻月子中心陸部長表示，“月子會所越來越多，也不清楚歸哪個部門管。很多人都想開分店，我說好，你們先開，不會的再來問我。”
亂象二：服務(wù)資質(zhì)良莠不齊水準打折扣
月子會所都對外宣傳為母嬰提供專業(yè)服務(wù)。不過由于從國家到地方，沒有統(tǒng)一的從業(yè)人員資格標準，月子會所大多采取內(nèi)部培訓(xùn)，課程內(nèi)容、培訓(xùn)時長、考核項目都由會所自行決定。如紅墻月子中心招的都是當(dāng)?shù)刈o校畢業(yè)的學(xué)生，從公司培訓(xùn)到上崗，最少只用一個月。陸部長認為，“在護校學(xué)過護理，哪怕沒有親自帶過孩子，也有那個理論。”
而徐麗娜月子會所全部用月嫂，“理論和技巧是其次，關(guān)鍵是有經(jīng)驗和愛心。我們一般招四十歲左右、帶過孩子的月嫂，也不看重有沒有資格證，由我們來考核她們帶孩子帶得怎么樣，主要看有沒有愛心和耐心、溫不溫和、愛不愛孩子。”至于技巧，“幫大人擦澡、泡洗腳水、做機器理療等，花幾天時間可以教會。”
但是依托醫(yī)療機構(gòu)的都市麗人醫(yī)院月子會所則認為，月嫂一般文化水平低，缺乏專業(yè)衛(wèi)生知識，黃愛廣說自己曾親眼見過一些月嫂在嬰兒室里，一邊喂奶，一邊曬尿片，還有的在同一個盆里給寶寶們洗屁股。
亂象三：“一對一”有名無實藏安全隱患
不少月子會所宣稱“一對一”照顧，即保證1個護理人員專門護理1個寶寶，可有效降低交叉感染的幾率。但是《經(jīng)濟參考報》記者了解到，事實并非如此。紅墻月子中心也透露說，(做到這一點)其實很難，除非是24小時貼身服務(wù)的月嫂，曾在紅墻月子中心坐月子的屈頡珍告訴記者，護士實行倒班制，一般一個人照顧兩個寶寶。
“小孩一般是白天睡覺晚上哭，所以，晚上11點之后小孩都交給我們‘一對一’照顧，白天只有3個護士上班，不可能一對一。”都市麗人醫(yī)院月子會所黃愛廣說。
月子會所為母嬰提供吃住養(yǎng)一條龍服務(wù)，卻鮮有業(yè)主提出為產(chǎn)婦購買意外保險。記者走訪幾家當(dāng)?shù)刂伦訒挥幸患姨岢鰹楫a(chǎn)婦購買意外保險，“以防摔傷，或者發(fā)生其他意外。”
位于南寧市東葛路一家寫字樓里的月子會所，記者實地走訪時可明顯感到空氣質(zhì)量欠佳，而且房間只有一個門供人進出，作為人員聚集的公共場所竟然沒有消防通道，一旦發(fā)生火災(zāi)后果不堪設(shè)想。
針對目前月子會所暴露出的監(jiān)管盲區(qū)，南寧市工商局相關(guān)人員表示，月子會所作為一個新興行業(yè)，從國家到地方都沒有相關(guān)法律法規(guī)和準入制度，工商部門也束手無策。
正如徐麗娜月子會所負責(zé)人所說，“我們?nèi)スど叹洲k理執(zhí)照時，工商也不知道該把我們的經(jīng)營范圍歸為哪一類，就歸‘家庭服務(wù)’了。開辦月子會所還要找什么樣的部門辦什么手續(xù)，我們也不知道。”
婦幼保健是月子會所必不可少的服務(wù)，但廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳相關(guān)人員表示，衛(wèi)生部門并無法律依據(jù)對月子會所進行監(jiān)管，也無權(quán)限對其審批。
