滴滴安全號(hào)碼服務(wù)已在天津、北京、石家莊等城市上線，屆時(shí)，司機(jī)與乘客通過電話聯(lián)系時(shí)，屏幕中僅顯示400開頭的號(hào)碼，無法看到對(duì)方真實(shí)的手機(jī)號(hào)，從而達(dá)到保護(hù)個(gè)人信息不遭泄露的目的。出發(fā)點(diǎn)雖好，但該服務(wù)在上線首日就遭到了用戶的吐槽：不是聽不清是根本聽不見。
由于安全號(hào)碼為網(wǎng)絡(luò)電話，通話過程需要網(wǎng)絡(luò)支持，若雙方任何一方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不佳，通話質(zhì)量會(huì)急劇下降，可能出現(xiàn)雜音或者雖然已接通卻聽不到對(duì)方的聲音。另外，使用網(wǎng)絡(luò)電話需要開通麥克風(fēng)、通訊錄等權(quán)限，首次操作十分麻煩。
根據(jù)滴滴方面的解釋，僅需少量流量即可接通網(wǎng)絡(luò)電話，但卻沒有考慮到網(wǎng)速及手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定時(shí)可能帶來的影響。除了通話質(zhì)量問題之外，滴滴司機(jī)還抱怨因?yàn)闊o法和乘客及時(shí)聯(lián)系，造成接單量下降，且有些乘客不按時(shí)支付車費(fèi)，想打電話過去提醒，卻因?yàn)椴恢捞?hào)碼只能作罷。新服務(wù)上線總會(huì)帶來新的問題，滴滴要做的除了好的點(diǎn)子之外，更重要的是使用體驗(yàn)。
