新福克斯訂購1個月難提車 山東順騁稱由于廠家原因暫時性缺貨
本報10月28日訊(記者 王寶泓)訂購的新福克斯承諾15天可以提車，過去一個月了還沒貨，多次咨詢長安福特4S店，卻被告知不想買可以退貨，這讓徐先生很郁悶。10月28日，山東順騁汽車貿(mào)易有限公司(長安福特店)相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時稱，廠家暫時性缺貨讓他們也很被動，他們對消費者表示歉意，并會積極協(xié)調(diào)，讓消費者早日提車。
徐先生稱，2012年9月在位于工業(yè)南路的山東順騁汽車貿(mào)易有限公司訂購了一輛三廂手動擋新福克斯，總價格十萬元左右，當(dāng)時交了1000元定金，雙方簽訂了購車合同，4S店以及購車合同均承諾15天內(nèi)可以提車，但等來等去至今已過去近1個月了還沒提到車。
訂車過去半個月左右時，徐先生打電話咨詢4S店何時能提車，4S店的回復(fù)都是沒有貨，這讓他很生氣，明明說好的半個月可以提車，現(xiàn)在又說沒有貨，這不是欺騙消費者嗎？之后，徐先生又多次咨詢提車的具體時間，沒想到，4S店的銷售人員卻告訴他，確實沒車提，不想買可以退。“不能提你早說啊，我就不買這個牌子了，或者不在你家買了，這不是白白耽誤我的時間嗎？”徐先生說，讓他更生氣的是4S店方面對消費者的態(tài)度和處理事情的方式，他便撥打了相關(guān)部門的投訴電話。隨后，4S店給他回電話稱，可以在10月底左右提車，但是他預(yù)定的白色車沒有貨，可以換成銀色的。
徐先生認(rèn)為，山東順騁汽車貿(mào)易有限公司作為正規(guī)的汽車銷售公司，對事情的處理方式和對消費者的態(tài)度讓人很不能接受，他提出兩點要求，一是4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人要就此態(tài)度向他道歉，二是已經(jīng)距離承諾的提車時間過去很久，要讓他馬上提車。
10月28日，記者就此問題聯(lián)系到了山東順騁汽車貿(mào)易有限公司銷售部的相關(guān)負(fù)責(zé)人韓先生，韓先生稱目前福特品牌的低配車暫時缺貨，是廠家供貨不足的問題，不是4S店的問題。“遲遲不來貨，我們也很頭疼。”韓先生稱，由于9月份車展售車數(shù)量比較多，再加上日系車銷量滑落，美系車和德系車銷量上漲，低配車尤其缺貨。
韓先生說，9月車展時他們并不知道新福克斯缺貨，所以告訴消費者半個月可以提車，因為他們平常的提車周期就是半個月左右，忽然出現(xiàn)的缺貨現(xiàn)象讓他們也很無奈，當(dāng)他們了解缺貨的現(xiàn)狀后，再有消費者訂購此款車，他們則會說明暫時沒貨，要等很久。而且現(xiàn)在很多9月訂購此款車的消費者都很著急，他們只能盡量跟廠家協(xié)調(diào)。“我們會盡量幫徐先生協(xié)調(diào)讓他早日提車，并誠懇跟他道歉。”
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“發(fā)抖福克斯”投訴仍在僵持
“掛2擋行駛，汽車發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速在2000轉(zhuǎn)左右時，車身非正常抖動，故障難以排除。”從2011年12月7日開始，濟(jì)南部分福克斯車主的遭遇陸續(xù)被媒體關(guān)注。濟(jì)南、北京、沈陽、南京、上海、重慶、蘇州等地的車主與記者取得聯(lián)系，反映自己的福克斯轎車也存在“發(fā)抖癥”，并組建了“發(fā)抖福克斯車主維權(quán)團(tuán)”。
部分發(fā)抖車輛更換了半軸，但采訪中記者獲悉，300人左右的“發(fā)抖福克斯維權(quán)團(tuán)”，通過更換半軸發(fā)抖癥狀得以緩解的車輛很少。
部分長安福特福克斯轎車的“發(fā)抖癥”，是否是普遍現(xiàn)象？是否因設(shè)計缺陷引起？廠商有無集體召回的可能？早在2011年12月6日，記者致電福克斯廠商總部，對方表示會關(guān)注車主們的訴求。但一直未就此給出官方的統(tǒng)一回應(yīng)。
2012年10月10日國務(wù)院常務(wù)會議審議通過《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例(草案)》。按照新的規(guī)定，生產(chǎn)者或經(jīng)營者出現(xiàn)“未停止生產(chǎn)、銷售或者進(jìn)口缺陷汽車產(chǎn)品的”、“生產(chǎn)者經(jīng)責(zé)令召回拒不召回的”，將被處缺陷汽車產(chǎn)品貨值金額2%以上10%以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由許可機(jī)關(guān)吊銷有關(guān)許可。據(jù)悉，正式的汽車召回條例有望年底前公布。新規(guī)能否推動此事進(jìn)展？苦苦維權(quán)的“發(fā)抖福克斯”車主們拭目以待。
(本報記者 胡磊)
