買來月餅送客戶 打開月餅發了霉

　　曝光臺

　　■新快報記者 張若然 實習生陳萬禧

　　中秋節前成批購買月餅送給有生意往來的客戶聊表心意，是不少企業主的習慣。經營物流企業的朱先生也不例外，近兩周前，他在番禺區大石鎮人人樂超市花費1萬元，購買了400多盒珍寶月餅，分送給平時有生意往來的客戶。

　　不料，有客戶打開月餅后，發現部分月餅已經發霉，令本想表達心意的朱先生很難堪。珍寶月餅廠家回應說，類似問題從未出現過，調查后才可給朱先生相應賠償。

　　沒過保質期月餅已發霉

　　“怎么也沒想到月餅會在保質期內過期�！�9月14日，經營物流企業的朱先生見中秋將至，在番禺區大石鎮人人樂超市花費1萬元購買了400多盒珍寶月餅，打算給平時照顧生意的顧客發送月餅，以表達了自己的心意。

　　可月餅剛送出沒幾天，朱先生就接到一位客戶的電話，客戶說收到的月餅有一些已經發霉(見右上圖)。

　　“聽到這話我很不好意思，好心送給客戶的東西怎么會是發霉的？”朱先生說，隨后他又陸續接到了其他客戶的電話，均是反映月餅有問題。雖然客戶沒有責怪的意思，但朱先生心里還是很難受。他打開了家中存放的同批月餅，發現一些月餅果然存在霉點。

　　廠家：頭次出現這種情況

　　朱先生為此與人人樂超市聯系，超市讓他打電話找月餅廠家。朱先生隨后又與珍寶月餅生產廠家聯系，對方相關負責人表示會給他退貨，但是在此之后再無下文。

　　久未得到回應的朱先生很是氣憤，他說，做生意靠的就是顧客的支持，現在發霉的月餅可能給公司形象造成影響。朱先生希望能夠獲得一定的賠償。

　　昨日下午，新快報記者與人人樂超市取得聯系，超市相關負責人回應，超市對于此類事件，一般會根據國家法律的相關規定給予消費者賠償，他們還需等待供貨商給出調查結果，才能夠做最后的決定。

　　珍寶月餅生產廠家則對記者說，月餅發霉的類似問題從未在廠里出現，現在發生在朱先生身上的事是首例，目前公司總部仍在對此事進行調查，暫時無法給出回應。

　　律師提醒

　　可按兩倍原價索賠

　　盈科(廣州)律師事務所的周玉忠律師提醒，商家或者廠家出售有問題的月餅屬于典型的以次充好、以不合格商品冒充合格商品的欺詐行為，消費者可以按照我國的消費者權益保護法第49條，或者廣東省實施的《中華人民共和國消費者權益保護法》辦法第12條規定，要求商家或者超市給予雙倍賠償(以此案為例，則是退貨并以發霉月餅價格的兩倍額度賠償)，消費者在發現自己購買了此類不合格商品之后，一定要保存好相關的單據并訴至消費者保護協會、工商管理或者向法院起訴維護自己的權益。

　　周律師建議：1.購買商品要到正規的商場購買，盡量避免在一些沒有相關證件的店面消費；2.消費者在選購時要看清商品的外包裝，確定商品的標識齊全，商品的商標、質量合格證等都具備；3.在發現商品確實有問題的情況下消費者可以把商品送到相關部門檢測，保存好鑒定單以及其他相關的單據。

　　新快315

　　消費投訴無處受理？權益受損有苦難言？其實每天都是315，維權就在您身邊。您可以通過撥打新快報報料熱線87776333投訴，或使用微博@新快315提供線索，我們將對您提出的投訴進行調查，盡快幫您解決問題。