施向軍

    深化“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展”，我們需要和服務(wù)對象打交道，需要聽取服務(wù)對象的意見和建議，需要和服務(wù)對象面對面、零距離接觸。如果沒有溫度，面孔冷冰冰，話語硬邦邦，就永遠(yuǎn)聽不到真心話。如果沒有溫度，背著老爺手，打著哈哈腔，就永遠(yuǎn)掌握不到真情況。如果沒有溫度，一味求速度追指標(biāo)，不以人為本，就永遠(yuǎn)得不到真擁護(hù)。

    我們在平時工作時，可能過多的強調(diào)深度、廣度、力度、速度。其實，在一線做好把關(guān)服務(wù)工作，更應(yīng)該強調(diào)溫度。只有有了溫度、有了真情，服務(wù)對象才有滿意度。

    溫度，不是裝模作樣的姿態(tài)，而是溫暖化人的關(guān)懷，是萬家憂樂系心頭；不是常規(guī)方式的重復(fù)，而是溫和動人的態(tài)度，是柴米油鹽掛心上；不是例行公事的慰問，而是溫馨感人的照顧，是百姓冷暖裝心里。

    帶著溫度，懷抱真情，才能真正讀懂群眾。我們只有放下架子、放低身段，多說貼心的話，多做暖心的事，群眾才愿意和我們坐在一條板凳上談事，在一個鍋頭里夾菜，在一個桌上喝酒。這樣，才能找到問題的癥結(jié)，找到?jīng)Q策的準(zhǔn)頭，找到干事的落點。

    帶著溫度，懷抱真情，才能真正服務(wù)企業(yè)。和企業(yè)打交道，要有商有量，有事幫事，能做即做，不能企業(yè)有想法不耐心聽，有建議不以為然，有事情愛理不理。要經(jīng)常換位思考，我們所辦的事情企業(yè)看得是重還是輕，我們所提的要求企業(yè)是支持還是反對，我們推出的舉措企業(yè)是得實惠還是無利益。