北京市石景山的張女士在2021年11月的某天，瀏覽網頁時看到北京孚惠教育的注冊安全工程師相關的廣告信息，便預留了自己的電話，隨后便接到孚惠教育的工作人員電話，向張女士介紹稱“孚惠教育是央視品牌，注冊安全工程師證拿到后他們公司會提供掛靠單位，每年可以獲取4一6萬的高額掛靠費，簽無責任合同”，同時又介紹考注冊安全工程師的好處，并宣稱注冊安全工程師考試2022年開始增加英語、制圖兩個考試科目，難度將大幅度上升，宣傳公司的授課老師是出卷老師，要簽保密協議的等等。聽完介紹后張女士先后交了500元訂金和7480元尾款，共7980元報名VlP無憂班。張女士稱工作人員表示“他們宣傳無憂班通過率是94%”。

但之后不久孚惠教育的教務主任又多次聯系張女士，“要張女士再交12000元加入密訓班，否則過關難度很大，而且要花大量時間看書，加入密訓班無需自己多看書，只要每周聽一次課，考前一周做密卷就能過關”，并向張女士表示“密訓班參加考試的學員全都過關”。在工作人員的反復溝通下，張女士又交了5000元。家人知道后，感覺張女士被騙了，阻止其再次打款。張女士稱“他們要求我先交錢，然后再簽合同，拿到后發(fā)現合同和宣傳的根本不一樣，現在也知道掛靠證書是國家不允許的，同時自己也沒有相關工作經歷，根本不符合報考要求”。張女士覺得孚惠教育存在“欺騙誘導消費的行為”要求退還支付的所有費用共計12980元。