2018年8月5日，本人以19900的價格報名沃格國際英語三個階段課程。首付3000，簽訂合同之后在課程顧問的指導(dǎo)下下載“百度有錢花”app，在此第三方app上辦理18期貸款16900。2019年2月24日，向沃格提出退費申請。在整個退費過程中又發(fā)現(xiàn)并遇到如下問題： 1、在報名時以“分期無手續(xù)費”誘導(dǎo)消費者使用分期，并且在簽訂合同前從未提起是通過百度有錢花第三方app進行借貸，隱瞞重大事實，使消費者以為直接向教育機構(gòu)分期而非第三方貸款app。 2、明明說無手續(xù)費，但在合同里以及退款時說“需要扣除貸款分期手續(xù)費兩千多元”，并且承認(rèn)這筆手續(xù)費是由培訓(xùn)機構(gòu)替消費者承擔(dān)的。并說到，百度有錢花的分期利率是百分之十左右，所以算下來是兩千多元。他們口口聲聲說的“手續(xù)費”其實就是利息，但在報名課程時卻可以隱瞞甚至直接欺騙“無利率”。 3、合同不予退費明顯加重消費者的負擔(dān)，免除商家責(zé)任，屬無效條款。