| 投訴主題：去哪兒網機票更改名字問題 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：牛先生 |
| 投訴時間：2014-04-25 | 投訴地區(qū)：江蘇省 |
| 處理結果：http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=139959 | |
2014年4月14日 我到南京祿口機場準備飛往太原祿口機場，由于機票名字是拼音，東航告知需要更改成中文漢子。我打電話到去哪網客服，東航工作人員與去哪網客服在電話里告知出票方可以更改名字，但出票方經過幾次溝通告知我不能更改名字，導致我只能退票，但不是全額退票。他們也承認公司規(guī)定里也沒告知不能給于更改名字規(guī)定。
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