我于11月在去哪兒網(wǎng)定了4張12月2、3日從昆明飛深圳的往返機(jī)票，結(jié)果到了12月2日那天，機(jī)場人員說因?yàn)闄C(jī)械故障無法正常起飛，經(jīng)過咨詢后機(jī)票還不能改簽只能退票，然后經(jīng)過和深圳航空的人員協(xié)商后，航空公司同意全額退款，去哪兒網(wǎng)的工作人員說退款需要3-15個(gè)工作日，結(jié)果現(xiàn)在3個(gè)星期過去了，沒有任何回音，打電話問都說是航空公司那邊在審核，今天再問，說幫忙加急了，時(shí)間又變成15-22個(gè)工作日，然后就沒音訊了，問工作人員需不需要把機(jī)場開的證明傳真過去，也沒回應(yīng)，真正是買票容易退票難啊
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