本人于2013.9.14日在南航官網(wǎng)訂購(gòu)機(jī)票一張，訂票付款以后發(fā)現(xiàn)乘客人的名字自己輸入錯(cuò)誤。于是馬上致電南方航空客服，咨詢能否改乘客人的名字，身份證號(hào)碼是輸入無(wú)誤的。對(duì)方客服答復(fù)我，因?yàn)槲乙殉丝腿说拿指牡魞蓚�(gè)字，他們只能改一個(gè)字，不能幫我改，說(shuō)法是改掉兩個(gè)字可能換掉一個(gè)人，可是身份證號(hào)碼是唯一的，乘客不可能換掉。客服只能建議我退票重新訂票，可是我購(gòu)買的是特價(jià)機(jī)票，退票的話只能退燃油和基建款170元，不能給我退機(jī)票款。這個(gè)規(guī)定很不很人性化，為什么改一個(gè)字就可以改，改兩個(gè)字就不能改，只能要求乘客退票，特價(jià)票也不管什么原因，一律不給退機(jī)票款只能退燃油和基建，這種規(guī)定太不人性化了。
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