6月21日我通過攜程幫朋友在該酒店訂了3間房間，因為時間比較晚的原因需要支付擔保金。之后的住店過程比較順利沒有問題。但是第二天朋友退房并付掉了所有的房費的前提下酒店仍然把我的擔保金也扣掉了。之后我發(fā)現(xiàn)擔保金被扣后直接去攜程聯(lián)系，攜程與酒店核實后發(fā)現(xiàn)的確多扣我費用。酒店承諾將多扣費用還給我，但是還款之事一拖再拖。至今仍然沒有還給我，我希望借助315相關部門能幫我要回多扣費用并讓酒店給我道歉。