我于2012年9月同我的母親參加哈爾濱鐵道國(guó)際旅行社組辦的夕陽紅美國(guó)之旅，整個(gè)14天行程除了拉斯維加斯外基本沒有早餐，而旅行社當(dāng)初承諾是有早餐的，有個(gè)別地方提供早餐，說是美式早餐，但連面包都沒有！自費(fèi)項(xiàng)目和其他的團(tuán)比也是最貴的 住宿也是最差的，所謂的三星級(jí)酒店居然給客人用黃漬斑斑的臟毛巾，拉開布滿霉斑的窗簾看到的是臟的不能再臟的玻璃和積滿灰塵無法使用的空調(diào)！導(dǎo)游居然不會(huì)英語！更過分的是地接居然不顧我們的生命安全在我們已經(jīng)做出提醒的前提下使用鼓包的輪胎！到了美國(guó)每個(gè)地接都只認(rèn)錢，如不參加他們的自費(fèi)項(xiàng)目就被扔到一邊不能走遠(yuǎn)，干等自費(fèi)項(xiàng)目的客人回來才能繼續(xù)行程，自費(fèi)項(xiàng)目占用大量的本該不是自費(fèi)項(xiàng)目的時(shí)間，根本不拿我們當(dāng)人，全團(tuán)客人都非常不滿，但語言不通又不敢多說話，導(dǎo)游自顧自己玩不管客人，造成個(gè)別客人吃飯吃不上，找房間找不到，迷路沒人管，整個(gè)旅途完全在不愉快中度過，都說回來要投訴，可都是年邁的老人實(shí)在沒精力投訴，我是團(tuán)里最年輕的，回來因?yàn)楣ぷ髅σ恢睕]時(shí)間去投訴，打了電話又讓我整理各種材料，實(shí)在沒時(shí)間，只好這里說說。