#315在行動#在線投訴：本人于1月13號在海豚家購物平臺購買skg 頸椎按摩儀。貨物到手后發(fā)現(xiàn)是壞的產(chǎn)品，聯(lián)系客服，并寄回。

　　直到現(xiàn)在3月3號客服并未做出任何措施，中間溝通數(shù)次，但客服只會打馬虎，并未解決，昨天我要求全額退款，他們是同意，讓我等兩天。

　　直到今天我收到了快遞，是發(fā)過來的按摩儀。但我拆開快遞發(fā)現(xiàn)是舊的貨物。海豚家以次充好，用過的發(fā)過來欺騙消費(fèi)者權(quán)益!要求相關(guān)政府給予處罰!并且以拆開說明書為由說產(chǎn)品已經(jīng)用過不予退款退貨!

　　根據(jù)<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>第三章第二十五條，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)，電視，電話，郵購等方式銷售商品消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外一消費(fèi)者定做的二鮮活衣服的三在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品，計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品。

　　但我的商品并未在內(nèi)，且海豚家三個月以來并未向我這件產(chǎn)品做出任何處理，我的消費(fèi)者權(quán)益受到了侵犯。我要求賠償我的個人所有的退款，并處以道歉，還有我的損失的精神損失費(fèi)。