在線投訴：曝光“攜程”欺詐顧客，自助退機票，事后“攜程”未經(jīng)顧客同意擅自更改app后臺數(shù)據(jù)，取消退票訂單，修改退票默認金額，強制按他們的金額執(zhí)行，毫無根據(jù)，按航司的方案，一個訂單下的金額應(yīng)當全退，處理事情的主管工號853097，答應(yīng)三天內(nèi)電話回復(fù)，然后一直沒有回復(fù)。“攜程”app可信度為零，他既然可以利用自己的權(quán)限私自更改后臺數(shù)據(jù)庫，那么顧客利益就完全得不到保障。訂單號:11620627297。