1、2018年2月23日，本人通過淘寶平臺(tái)購買了致美木業(yè)的實(shí)木床1.8米現(xiàn)代簡約經(jīng)濟(jì)型松木簡易公主床1.5米歐式主臥單雙人床 ，共計(jì)一個(gè)，產(chǎn)品型號(hào)：顏色分類：藍(lán)色帶雙抽尺寸：1800mm*2000mm家具結(jié)構(gòu)：框架結(jié)構(gòu)。 2、2018年11月10日，使用8個(gè)月19天，產(chǎn)品出現(xiàn)裂口與破損。 3、2018年11月14日，我聯(lián)系了售后客服人員，反映了相關(guān)情況并要求修理或替換破損的部件，淘寶的旺旺軟件顯示賣家已讀，但始終沒有任何回復(fù)，次日我再次反應(yīng)，依舊沒有回復(fù)，對此我不能認(rèn)可。 4、原因如下：其購買頁面的寶貝詳情內(nèi)明確寫明：5年睡壞，免費(fèi)補(bǔ)發(fā)配件。 5、我的投訴訴求是：維修或進(jìn)行配件替換。 6、這是購買的頁面：https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.25302e8dlqy6hE&id=552219113650&_u=fctj8ivc554 回復(fù)內(nèi)容：2018-11-15 17:47:29 消費(fèi)者：床是單人睡的，而且體重才55KG。；