1，本人9號去桂林游玩，當地團安排在雅斯特酒店入住501，第二天10號早上7點更換為622房間 2，第三天11號早上7:00退房，剛出房門，有個保安說退房的話不用關門，直接下去一樓退房即可 3，退房時工作人員散漫，沒有說是否可以了，也沒有提醒有物品遺漏，我問他是否退好了，他說好了 4，退房后前往3樓吃早餐，旅行社7點半集合出發，期間在酒店停留半個小時，并沒有工作人員提醒有遺漏物品 5，七點半剛出發兩分鐘，本人突然發現自己帶的項鏈（施華洛世奇，價值990）遺失在酒店洗臉臺，跟導游說了，導游打電話回酒店，過了半個小時，酒店回電話，并沒有找到該項鏈 6，11號當天一直問酒店，聯系當時報團的負責人，只要第二天歸還就不報警 7,，12號上午酒店回復，還是沒有找到，下午回到桂林，報警，調監控，監控顯示那個保安在房間停留兩分鐘以上，他本人說，只看了房間沒有去衛生間，可是停留這么久怎么可能沒去，后面保潔也說沒有看到，項鏈不可能自己飛走 8，因房間里沒有監控，金額不大，公安讓我自己跟酒店協商，酒店一直推卸責任